游客正常停車被打 和稀泥式調(diào)解不能糊住法律底線
來(lái)源： 江南都市報(bào) | 日期： 2025年06月11日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
漫畫／林智浩
◎本報(bào)全媒體評(píng)論員 陳陽(yáng)
近日，江蘇游客到安徽涇縣桃花潭鎮(zhèn)旅游時(shí)，因停車事宜引發(fā)糾紛被打引發(fā)關(guān)注。6月8日，安徽涇縣聯(lián)合調(diào)查組發(fā)布通報(bào)，3人被行拘、5人被追責(zé)，涉事土菜館被責(zé)令停業(yè)整頓。
根據(jù)通報(bào)內(nèi)容，不難還原事情經(jīng)過(guò)。游客在攜妻女旅游時(shí)將車停在餐館門口的公共停車位上，結(jié)果遭遇無(wú)理要求“不用餐不得停車”，進(jìn)而雙方發(fā)生肢體沖突，經(jīng)營(yíng)戶等多人對(duì)游客“拳腳相加”。事情發(fā)生在4A級(jí)景區(qū)附近，商戶將公共停車位“私有化”的霸道行為不僅是道德問題，更涉嫌違反《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于公平交易和自主選擇權(quán)的規(guī)定。然而令人感到意外的是，民警趕到現(xiàn)場(chǎng)后，簡(jiǎn)單了解情況便聯(lián)系救護(hù)車將傷者送醫(yī)，之后主持調(diào)解，給出的調(diào)處意見竟是“各自承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)”，商家向游客“賠禮道歉并支付500元誤工費(fèi)”。
此番“各打五十大板”的和稀泥式調(diào)解，撩撥著公眾的神經(jīng)。不考慮事情起因、影響，試圖大事化小、小事化了，卻忽視了法律應(yīng)有的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。如果違法行為得不到應(yīng)有的懲處，反而通過(guò)調(diào)解得到某種程度的“諒解”或“補(bǔ)償”，那么這種行為就可能被縱容和效仿。這不僅無(wú)法起到警示作用，反而可能助長(zhǎng)不良風(fēng)氣的蔓延。
初次處理結(jié)果經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)曝光后，聯(lián)合調(diào)查組深入調(diào)查，從最初的500元誤工費(fèi)賠償?shù)介_啟“全縣整治”，教訓(xùn)不可謂不深刻。復(fù)盤整件事，商戶侵犯游客權(quán)益的囂張氣焰從何而來(lái)？初次調(diào)解結(jié)果是否存在職能部門拉偏架、捂蓋子的想法？類似的情況在其他地方是否還存在？
在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的當(dāng)下，各地都在絞盡腦汁吸引游客。突發(fā)事件的發(fā)生，考驗(yàn)著當(dāng)?shù)卣幚韱栴}的能力。文旅行業(yè)寵粉從來(lái)都不停留在宣傳口號(hào)中，害群之馬的行為，不僅違反法律法規(guī)，還與地方文旅發(fā)展背道而馳。
唯有對(duì)侵犯游客權(quán)益行為零容忍，讓不法商家付出代價(jià)，拒絕和稀泥式處理，方能轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”，在守住法律底線的同時(shí)，以口碑贏得市場(chǎng)。
值班編輯：傅藍(lán)天
值班審核：周艷華
值班編委：鄒文彪