創(chuàng)新金融服務(wù) 溫暖千家萬戶——太平人壽江西分公司“贛金紅盾”金融志愿服務(wù)隊(duì)在行動
來源： 江南都市報 | 日期： 2025年10月28日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
太平人壽保險有限公司江西分公司積極響應(yīng)國家政策和監(jiān)管要求，以國家保障金融消費(fèi)者的八項(xiàng)基本權(quán)利和完善金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制作為公司客戶服務(wù)的重要支撐，不斷健全消保機(jī)制。8月以來，公司深入踐行金融工作的政治性、人民性，積極參與“贛金紅盾”江西省金融志愿服務(wù)隊(duì)建設(shè)，組建“贛金紅盾”金融志愿服務(wù)隊(duì)，開展“權(quán)益護(hù)萬家·同心筑太平”系列志愿服務(wù)活動。截至目前，公司各志愿服務(wù)隊(duì)已累計舉辦272場志愿服務(wù)活動，服務(wù)群眾超4300人次，將金融防騙知識送到群眾身邊，引導(dǎo)群眾自覺抵制非法金融活動。
“贛金紅盾”金融志愿服務(wù)隊(duì)授旗儀式
深入基層服務(wù)群眾
“您看，這種所謂的‘高收益’理財項(xiàng)目，背后往往隱藏著巨大風(fēng)險。”在太平人壽保險有限公司贛州中心支公司舉辦的社區(qū)金融知識微課堂現(xiàn)場，志愿者程雪英借用身邊的真實(shí)案例，耐心細(xì)致地講解金融安全知識。這樣的專業(yè)與溫度，正是公司“贛金紅盾”金融志愿服務(wù)隊(duì)深入基層、服務(wù)群眾的生動縮影。
為居民講解金融知識
為確保金融志愿服務(wù)專業(yè)、規(guī)范，太平人壽保險有限公司江西分公司構(gòu)建了完善的組織保障體系。公司建立了“領(lǐng)導(dǎo)小組—項(xiàng)目推動小組—執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”架構(gòu)體系，形成高效聯(lián)動的工作機(jī)制。同時，公司制作標(biāo)準(zhǔn)化講座課件，配備服務(wù)隊(duì)旗等物資，遴選優(yōu)秀志愿者，為志愿服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的專業(yè)支撐。
8月11日，全省各地同步啟動“權(quán)益護(hù)萬家·同心筑太平”系列志愿服務(wù)活動。太平人壽保險有限公司南昌中心支公司設(shè)立主會場，與會人員在莊重的授旗儀式中感受到金融服務(wù)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。太平人壽保險有限公司新余中心支公司的活動現(xiàn)場，金融知識講座與保單咨詢服務(wù)交替進(jìn)行，客戶們熱烈討論，積極分享見解。各機(jī)構(gòu)通過知識普及、互動問答等形式，讓金融服務(wù)真正走進(jìn)群眾生活。
群眾紛紛表示，活動內(nèi)容務(wù)實(shí)、管用，特別是保單整理和防詐騙知識講解等環(huán)節(jié)，幫助他們更好地守護(hù)了財產(chǎn)安全。太平人壽保險有限公司江西分公司通過系統(tǒng)化、專業(yè)化的志愿服務(wù)，讓金融知識在潛移默化中融入百姓生活，傳遞著金融為民的暖心溫度。
打造金融服務(wù)新模式
“這份宣傳冊請您收好，里面介紹了詳細(xì)的金融消保知識。”在“2025年金融教育宣傳周”集中宣傳活動現(xiàn)場，太平人壽保險有限公司江西分公司的志愿者正在咨詢臺前耐心為市民答疑解惑。懸掛的宣傳標(biāo)語、有趣的有獎問答，讓這場以“保障金融權(quán)益，助力美好生活”為主題的活動顯得格外熱鬧。
“贛金紅盾”金融志愿服務(wù)隊(duì)開展金融宣傳活動
活動現(xiàn)場，工作人員圍繞非法中介治理、互聯(lián)網(wǎng)貸款風(fēng)險防范等重點(diǎn)內(nèi)容，為市民提供面對面的咨詢服務(wù)。太平人壽保險有限公司江西分公司黨委書記、總經(jīng)理湯峰表示：“我們要持續(xù)深化金融服務(wù)內(nèi)涵，讓專業(yè)的金融知識以更接地氣的方式走進(jìn)千家萬戶，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。要將金融志愿服務(wù)視為延伸服務(wù)鏈條、深化客戶關(guān)懷的重要實(shí)踐。”
公司通過各種宣傳渠道進(jìn)一步擴(kuò)大活動影響力。各分支機(jī)構(gòu)也在服務(wù)模式上積極創(chuàng)新。太平人壽保險有限公司九江中心支公司通過“沒有買過東西的請舉手”等互動游戲，讓金融知識普及變得輕松有趣；太平人壽保險有限公司弋陽支公司則運(yùn)用圖片、視頻等方式，讓復(fù)雜的金融概念變得直觀易懂。
通過一系列舉措，公司不僅建立了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的志愿服務(wù)流程，更打造出具有公司特色的金融服務(wù)模式。這種多維度、立體化的工作體系，為公司金融志愿服務(wù)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量與效益的雙提升。
消費(fèi)者參與互動游戲
一場場講座、一次次咨詢、一個個解決問題的瞬間，太平人壽保險有限公司江西分公司“贛金紅盾”金融志愿服務(wù)隊(duì)用腳步丈量民情，用專業(yè)傳遞溫度。公司以實(shí)際行動證明，當(dāng)金融服務(wù)真正走進(jìn)群眾生活、貼近群眾需求，就能贏得群眾發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可，就能在平凡的服務(wù)中創(chuàng)造不平凡的價值。未來，公司將進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，讓金融知識傳播得更遠(yuǎn)，讓金融服務(wù)溫暖更多家庭。
彰顯金融為民擔(dān)當(dāng)
“你們的活動太實(shí)用了。”在太平人壽保險有限公司吉安中心支公司舉辦的金融安全知識講座現(xiàn)場，前來聽講座的王先生表示。志愿者王艷平的講解，深得聽眾的認(rèn)可。群眾的認(rèn)可，正是公司持續(xù)開展金融志愿服務(wù)的不竭動力。
參加“2025年金融教育宣傳周”集中宣傳活動
太平人壽保險有限公司江西分公司始終將服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益視為重要使命。面對日益復(fù)雜的金融環(huán)境，公司在提供專業(yè)保險保障的同時，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，幫助消費(fèi)者提升金融素養(yǎng)，防范金融風(fēng)險，進(jìn)一步將“客戶至上”的服務(wù)理念延伸至志愿服務(wù)領(lǐng)域。
通過深入開展“贛金紅盾”金融志愿服務(wù)活動，公司不僅將金融服務(wù)下沉到基層，還聚焦“一老一小”等重點(diǎn)群體，將專業(yè)的金融服務(wù)送到群眾身邊，切實(shí)履行金融央企社會責(zé)任，積極升級服務(wù)，增進(jìn)民生福祉。
文/葉望若 涂如云（本版圖片由太平人壽保險有限公司江西分公司提供）
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